Política de envío

En FeViva trabajamos para que tus productos lleguen de forma segura y en el menor tiempo
posible. A continuación, encontrarás toda la información sobre nuestros envíos.
4.1 Tiempos de procesamiento
Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles a partir de la confirmación del
pago. Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesan el siguiente día
hábil.
4.2 Tiempos de entrega estimados
• Chile: 7 a 15 días hábiles
• América Latina: 10 a 20 días hábiles
• Estados Unidos y Canadá: 10 a 20 días hábiles
• Europa: 15 a 25 días hábiles
• Resto del mundo: 15 a 30 días hábiles
Estos plazos son estimados y pueden verse afectados por factores externos como aduanas,
festividades locales o situaciones de fuerza mayor.
4.3 Seguimiento del pedido
Una vez despachado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de
seguimiento para que puedas rastrear tu envío en tiempo real.
4.4 Costos de envío
Los costos de envío se calculan automáticamente al momento del checkout según el
destino y el peso del pedido. En ocasiones especiales podemos ofrecer envío gratuito, lo
cual se indicará claramente en nuestra tienda.
4.5 Pedidos perdidos o dañados
Si tu pedido llega dañado o no llega en el plazo estimado, contáctanos de inmediato en
contacto@feviva.store con tu número de pedido. Investigaremos el caso y ofreceremos una
solución (reenvío o reembolso) según corresponda.
4.6 Aduana e impuestos de importación
FeViva no se hace responsable por impuestos de importación, aranceles aduaneros ni tasas
locales que puedan aplicar en el país de destino. Estos costos adicionales son
responsabilidad del comprador.